bajee bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bajee bd-কে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে বোঝানো হয় যে কোনো ব্যক্তি যিনি bajee bd-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা একজন ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পরিচয়পত্রের বিবরণ বা আর্থিক লেনদেনের তথ্য।

এই নীতি bajee bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত যাবতীয় ডিজিটাল মাধ্যমে সমানভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্যপ্রযুক্তি-সংক্রান্ত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bajee bd বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচয় যাচাইকরণের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও সেখানে অতিবাহিত সময়
• লগইনের তারিখ, সময় ও সংখ্যা
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajee bd সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সকল সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পৌঁছে দিতে ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, অর্থপাচার, পরিচয়চুরি এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। এটি সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থে প্রয়োগ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের সমাধান করতে bajee bd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দল আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৪ প্রমোশন ও বোনাস

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস — যেমন ওয়েলকাম বোনাস বা VIP ক্যাশব্যাক — যথাযথভাবে প্রয়োগ করতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যকারিতা বজায় রাখতে বেনামী পরিসংখ্যানগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bajee bd সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মানদণ্ড অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে। সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অনধিকার প্রবেশ রোধ করে।

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়ে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪.২ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• সমস্ত সংযোগে SSL/TLS এনক্রিপশন
• এনক্রিপ্টেড সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
• অস্বাভাবিক লেনদেন বা প্রবেশাধিকারের স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bajee bd যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bajee bd কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ও Spribe-এর মতো স্বীকৃত গেমিং স্টুডিওগুলি তাদের গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগতভাবে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই তথ্য কেবল সেশন ম্যানেজমেন্ট ও গেমের সততা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আওতায় আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে কিছু প্রদান করা হবে না।

৬ কুকি নীতি

bajee bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, স্ক্রিন লেআউট ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

bajee bd-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন bajee bd আপনার কী ধরনের তথ্য রেখেছে এবং সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

যদি আপনি bajee bd-এর প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সেই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো সেক্ষেত্রেও চলমান থাকবে।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে bajee bd-এর সাপোর্ট দলে লিখিতভাবে অভিযোগ জানাতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত নির্দেশিকায় ব্যবহারকারীর অধিকার ও সুরক্ষার বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bajee bd কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা এবং বিষয়বস্তু একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিজের বয়স আড়াল করে অ্যাকাউন্ট খুললে, bajee bd সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করার অধিকার রাখে।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে বলে সন্দেহ হলে, তা অবিলম্বে আমাদের জানানোর অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সেই তথ্য যত দ্রুত সম্ভব সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

bajee bd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও সংশোধন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, সেবার পরিধি বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তনের ফলে নীতির আপডেট প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bajee bd-এর গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bajee bd সম্পর্কে সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।